HOTLINE 24/7 0838.950.950

Hướng dẫn mua hàng

A. Hướng dẫn mua hàng

1. Mua hàng online: có 2 cách

- Cách 1: truy cập vào website: http://www.kivi.vn  

Bước 1: Trong DANH MỤC SẢN PHẨM bạn chọn một danh mục sản phẩm cần tìm. Ví dụ: Sản phẩm giảm cân, Dưỡng da – làm đẹp,…

Bước 2: Sau khi chọn mục sản phẩm, bạn dò tìm sản phẩm cần mua và kích chuột vào sản phẩm ấy.

Bước 3:  Để thực hiện MUA HÀNG, bạn kích chuột vào biểu tượng MUA HÀNG (góc bên phải của sản phẩm) để đưa vào giỏ hàng. Kích TIẾP TỤC MUA SẮM nếu bạn muốn mua thêm sản phẩm khác rồi kích CẬP NHẬT GIỎ HÀNG. Và kích THANH TOÁN.

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin về Người mua hàngNgười nhận hàng rồi kích TIẾP TỤC để hoàn thành thao tác mua hàng online.

Hệ thống sẽ tự động lưu và chuyển đến bộ phận giao hàng. Nhân viên của kivi.vn sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng và thực hiện giao hàng đến địa chỉ xác nhận.

- Cách 2: truy cập vào website: http://kivi.vn

Trên công cụ tìm kiếm của Kivi bạn gõ tên sản phẩm cần mua, rồi kích chuột vào SEARCH. Và làm tương tự như cách 1.

* Nếu bạn sử dụng hình thức chuyển khoản ngân hàng, sau khi chuyển tiền xong bạn quay lại mục LIÊN HỆ phía trên góc phải màn hình để gửi thông báo cho kivi.vn hoặc chat nick support hoặc gọi hotline để được phục vụ nhanh nhất.

2. Mua hàng trực tiếp tại showroom:

Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe và Sắc đẹp KIVI.

Địa chỉ: 206 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Gò Vấp, Tp.HCM.

Liên hệ: 08. 38. 950. 950 - 0974.409.409 - 0902.037.057 - 09.4538.4548

Emailcskh@kivi.vn

 

B. Tư vấn mua hàng

- Quý khách đặt hàng và thanh toán như hướng dẫn trên. Sau khi nhận được đơn hàng và thanh toán Kivi sẽ liên hệ lại phía khách hàng để xác nhận đơn hàng đã được thanh toán và thực hiện việc giao hàng.

- Thời gian giao hàng: từ 1 đến 5 ngày kể từ khi nhận được thanh toán (trừ thứ 7, chủ nhật, ngày lễ và những sự cố bất khả kháng do thời tiết hoặc thiên tai)

Quy định đổi, trả hàng

- Thời gian đổi, trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng

- Cách thức đổi trả: Quý khách vui lòng gọi điện, thông báo email về sản phẩm cần đổi, trả.

Lưu ý: Quý khách nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhân viên của trung tâm giao hàng đến tận nhà.

- Những trường hợp được đổi trả:

+ Lỗi từ phía nhà cung cấp sản phẩm hoặc lỗi bên chuyển phát như: Sản phẩm không đúng như mô tả khi đặt hàng (màu sắc, trọng lượng, kiểu dáng,…), sản phẩm bị bẩn, trầy xước.

+ Sản phẩm đã bị tháo gỡ trước đó, bị móp, méo.

+ Sản phẩm bị hỏng hoặc có các hiện tượng lạ, đáng nghi

+ Sản phẩm hết hạn sử dụng

Với các trường hợp trên quý khách có quyền đổi trả sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, không bị trầy xước hoặc dơ bẩn.

Tất cả các khiếu nại, thắc mắc hoặc đổi trả hàng quý khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm Chăm sóc Sức khỏe và Sắc đẹp KIVI.

Địa chỉ: 206 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Gò Vấp, Tp.HCM.

Hotline: 08. 38. 950. 950 

0974.409.409 - 0902.037.057 - 09.4538.4548

Email: cskh@kivi.vn

Top